Sides of Aulia

Definisi Singkat Information Technology Service Management ( ITSM ) Information Technology Service Management ( ITSM ) atau manajemen layanan sistem informasi adalah konsep manajemen dalam memberikan layanan teknologi   informasi dengan baik dan berhasil kepada pelanggan. Contohnya terkait produk yang dijual oleh pebisnis. Produk yang dipasarkan haruslah memiliki kualitas yang bagus, bernilai dan sesuai dengan yang dibutuhkan oleh pelanggan. Sehingga apabila pelanggan merasa puas dengan produk tersebut, maka penerapan dari konsep manajemen ini telah berhasil. Salah satu kerangka kerja ( framework ) yang dianggap dapat memberikan contoh penerapan ITSM ( Information Technology Service Management ) adalah COBIT ( Control Objectives for Information and Related Technology ). Definisi COBIT ( Control Objectives for Information and Related Technology ) COBIT merupakan salah satu framework yang menyediakan berbagai macam layanan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dari ...

Analisis merupakan kemampuan dalam memecahkan atau menguraikan suatu materi atau informasi menjadi komponen – komponen yang lebih kecil sehingga lebih mudah untuk dipahami. Pelayanan Publik Milik Pemerintah yaitu segala bentuk jasa layanan, baik berupa barang publik maupun jasa publik yang pada prinsipnya menjadi tanggung jawab dan dilaksanakan oleh instansi pemerintah, dalam rangka upaya pemenuhan kebutuhan masyarakat maupun dalam rangka pelaksanaan peraturan perundang – undangan. Manajemen adalah ilmu yang mempelajari tentang seni dan pengorganisasian. Contohnya, menyusun perencanaan, membangun organisasi dan pengorganisasiannya, pergerakan, serta pengendalian atau pengawasan. Apa pelayanan sistem informasi yang terbaru di PT KAI? Di era digitalisasi ini PT KAI mulai menciptakan sistem pemesanan tiket online, ide ini muncul pertama kali di tahun 2012, sesuai dengan Annual Report (Laporan Tahunan) PT KAI pada tahun tersebut bertajuk ‘ Preparation to Growth ’. Di tahun ...