Analisis Pelayanan Publik Milik Pemerintah Terkait Manajemen Layanan Sistem Informasi di PT KAI

Analisis merupakan kemampuan dalam memecahkan atau menguraikan suatu materi atau informasi menjadi komponen – komponen yang lebih kecil sehingga lebih mudah untuk dipahami.

Pelayanan Publik Milik Pemerintah yaitu segala bentuk jasa layanan, baik berupa barang publik maupun jasa publik yang pada prinsipnya menjadi tanggung jawab dan dilaksanakan oleh instansi pemerintah, dalam rangka upaya pemenuhan kebutuhan masyarakat maupun dalam rangka pelaksanaan peraturan perundang – undangan.

Manajemen adalah ilmu yang mempelajari tentang seni dan pengorganisasian. Contohnya, menyusun perencanaan, membangun organisasi dan pengorganisasiannya, pergerakan, serta pengendalian atau pengawasan.

Apa pelayanan sistem informasi yang terbaru di PT KAI?
Di era digitalisasi ini PT KAI mulai menciptakan sistem pemesanan tiket online, ide ini muncul pertama kali di tahun 2012, sesuai dengan Annual Report (Laporan Tahunan) PT KAI pada tahun tersebut bertajuk ‘Preparation to Growth’. Di tahun selanjutnya, sistem ini mulai diterapkan dan tercetuslah slogan ‘Transformation to Service Excellence’ pada sampul laporan tahunan PT KAI tahun 2013, yang memiliki makna peningkatan pelayanan pada berbagai sektor, dimana salah satu wujudnya adalah penerapan sistem sistem pemesanan tiket online.

Kapan pertama kali rilisnya sistem online ini?
PT KAI merilis sistem ini pada tanggal 26 juli 2013

Kenapa sistem online ini diciptakan?
Supaya memudahkan para calon penumpang dalam mendapatkan tiket yang dibutuhkan tanpa harus mengantri di loket.

Dimana sistem ini bisa diakses?
Terdapat dua cara yang bisa dilakukan untuk pemesanan tiket melalui sistem online ini, yang pertama melalui sistem yang dihosting sebagai subdomain dari website resmi PT KAI yakni http://tiket.kereta-api.co.id dan yang kedua melalui channel mitra PT KAI baik itu website online, mini market, maupun aplikasi smartphone.

Bagaimana penilaian pelanggan terhadap sistem ini?
Dengan adanya sistem online ini, memberikan peningkatan kualitas pelayanan kepada pelanggan karena pelanggan tidak perlu  lagi untuk antri membeli tiket, bisa menghemat waktu dan biaya, pemesanan juga relatif cepat dan tiket segala jurusan juga bisa di pesan melalui sistem online.

Kesimpulan :
Jadi dari hasil analisis dapat disimpulkan bahwa pemesanan tiket melalui sistem online memberikan banyak keuntungan dan kemudahan bagi pelanggan yang ingin memesan tiket tanpa harus antri.

Link Referensi
http://www.academia.edu/29953933/Implikasi_Penggunaan_Sistem_Pemesanan_Tiket_Online_terhadap_Layanan_PT_KAI
http://rocketmanajemen.com/pengertian-manajemen/


Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

TASK 5: ADVERB CLAUSES

1.        ___________ they are tropical birds, parrots can live in temperate or even cold climates. A. Despite B. Even though C. Nevertheless D. But 2.       Natural silk is still highly prized _______ similar artificial fabrics. A. although is available B. despite there are available C. in spite of the availability of D. even though an availability of 3.       The president of the United States appoints the cabinet members, ______ appointments are subject to Senate approval. A. their B. with their C. because their D. but their 4.       The prisoners were prevented from speaking to reporters because ______. A. not wanting the story in the papers B. the story in the papers the superintenden t did not want C. the public to hear the story D. the superintendent did not want the story in the papers 5.       _...
Baca selengkapnya

TASK 2: INCOMPLETE INDEPENDENT CLAUSES PART 2

1.     ________ by cosmic rays. (A)    The earth is constantly bombarded (B)    Bombarded constantly, the earth (C)    Bombarding the earth constantly (D)    The earth's constant bombardment Answer: (A) The earth is constantly bombarded 2.     ________ primary colors are red, blue, and yellow. (A) There are three (B) The three (C) Three of them (D) That the three Answer: (B) The three 3.     ______who was elected the first woman mayor of Chicago in 1979. (A) It was Jane Byrne (B) Jane Byrne (C) That Jane Byrne (D) When Jane Byrne Answer: (A) It was Jane Byrne 4.     Every computer consists of a number of systems ______ together. (A) by working (B) work (C) they work (D) that work Answer: (D) that work 5.     On the Moon, ______ air because the Moon's gravitational field is too weak to retain an atmosphere. (A) th...
Baca selengkapnya

TASK 1: INCOMPLETE INDEPENDENT CLAUSES PART I

1.     In the United States, _________ is generally the responsibility of municipal governments.           (A) for water treatment           (B) water treatment           (C) where water treatment           (D) in which water treatment answer : (B) Water treatment 2.     Crop rotation _________ of preserving soil fertility. (A) it is one method (B) one method (C) a method is one (D) is one method answer: (D) is one method 3.     ___________ the dollar as its monetary unit in 1878. (A) Canada adopted (B) Adopted by Canada, (C) It was adopted by Canada (D) The Canadian adoption of answer: (A) Canada adopted 4 .     __________ almost impossible to capture the beauty of the aurora borealis in     photographs. (A) Being (B) His (C) There is (D) Is answer: (C) Ther...
Baca selengkapnya